Gas- und Wasserinstallateur Anwendungsprogrammierer Anwendungsbetreuer Client-Manager
Berufstätigkeiten:
4 1/2 Jahre Soldat auf Zeit, Stabsunteroffizier:
Feuerleitunteroffizier (Ermitteln von Raketenflugbahndaten, Truppführer); Unteroffizier für die
Abwehr von atomaren, biologischen, chemischen Kampfstoffen und für den Selbstschutz; Fliegerabwehrunteroffizier;
stellvertretender Technischer Unteroffizier.
5 Jahre EDV-Koordinator, ATON Gesellschaft für
Information. mbH, ATON Kommunal-Verlag und Deutscher Kommunal-Verlag, Bornheim:
Netzwerkinstallation, -betreuung; Datenbankanwendung; Hard- und Softwaresupport;
Anwenderbetreuung; Kunden- und Lieferantenbetreuung; Unterstützung der Fakturierungs- u.
Buchhaltungsabteilung; Multimediaanwendungen
Seit Anfang 1996 arbeite ich in einem mittelständigen Unternehmen als
Client-Manager im Benutzerservice. In einem Team bin ich für die Betreuung Windows 2000/2003 Server,
des Mailsystems und der Bürokommunikation in mehreren Standorten
zuständig. Neben den Tätigkeiten des First- und Second
Level Support gehört auch der Thrid-Level-Bereich zu meinen Aufgaben.
Berufweiterbildung:
Koordinator für Bürokommunikation; 1 Jahr Abendschule (Telenorma/IHK)
1 jährige Ausbildung zum Anwendungsprogrammierer mit IHK-Abschluß
Durch meine Ausbildung zum Bürokommunikationskoordinator im Bereich des Benutzerservicezentrums,
erlernte ich die kommunikative Fähigkeit Anwendungsberatung durchzuführen. Die darauf aufbauende Ausbildung zum
IHK-Anwendungsprogrammierer befähigt mich Programme anzupassen und komplette EDV-Projekte zu planen und durchzuführen.
Seit 1990 im Benutzerservice tätig. Zu meinen Aufgaben gehören:
Beschaffung und Installation von Hard- und Software
Hardware-Reparaturen und Konfiguration
Softwareanpassung
Anwenderschulung u. -betreuung im Bereich Standard-Softwarebetreuung (Microsoft-Produkte) u.a.
Netzwerksystemmanagement u. Systemadministration (Windows-Netzwerk)
Mailsystem
Serverbetreuung
Remotverbindung
Somit kann ich im Team und auch alleine Problemlösung für Endanwender erarbeiten und realisieren. Als zentrale Anlaufstelle für
Hard- u. Softwarefragen sowie der Organisation gilt es rasche, einheitliche Lösungen zu schaffen. Darüber hinaus soll die Verfügbarkeit der Ressourcen garantiert
und erhöht werden. Die Performance optimiert und die Zufriedenheit der Beteiligten gesteigert werden. Dabei steht der Dienstleistungsgedanke
im Vordergrund.
Hobbies:
meine Kinder
Computer
Fussball bis vor kurzem Jugendbetreuer der
JSG
Immendorf - Niederberg